健康体检D. 疫苗接种 4. 医生开具处方后，下一步应前往（）。 A. 检验科抽血B. 药房取药C. 住院部缴费D. 分诊台盖章 5. 医疗费用结算时，医保报销需出示（）。 A. 病历本B. 检查报告C. 医保电子凭证或实体卡D. 医生诊断书 6. 患者有权要求医院保护个人（）。 A 做影像检查前，需注意（）。 A. 空腹要求B. 佩戴金属饰品C. 剧烈运动D. 大量饮水 10. 对诊疗有异议时，可依法申请（）。 A. 医疗事故鉴定B. 直接起诉C. 媒体曝光D. 拒绝治疗 二、多项选择题（每题2 分，共10 题） 1. 医院门诊就诊基本流程包括（）。 A. → → → 挂号 检查/ → 取药 离院D. 跳过挂号自助检查 2. 以下属于患者合法权利的有（）。 A. 知情同意权B. 要求医生减免费用 C. 病历查阅权D. 投诉医疗服务质量 3. 预约挂号时需提供的信息包括（）。 A. 姓名及身份证号B. 联系电话 C. 家庭年收入D. 就诊科室或症状 4. 急诊优先救治原则针对（）。

躺卧占用整排座位 4. 在医院内接听电话的正确方式是： A. 高声通话 B. 开启免提外放 C. 走到无人区域低声交谈 D. 在诊室内长时间通话 5. 面对医疗检查结果有疑问时，应： A. 当场质疑医生诊断 B. 通过正规渠道申请复核 C. 在社交媒体公开指责 D. 拒绝配合后续治疗 6. 使用共享轮椅或担架后，应： D. 主动向工作人员说明情况 9. 遇到医疗纠纷时，合法解决途径是： A. 纠集亲友围堵诊室 B. 向医院投诉管理部门反映 C. 损坏医院公共设施泄愤 D. 在网络散布不实信息 10. 在儿科诊区应特别注意： A. 放任儿童追逐打闹 B. 引导孩子轻声交流 C. 让孩子随意触碰医疗设备 D. 在候诊区进食易碎零食 阅读书籍 B. 佩戴耳机看视频 C. 与同伴大声聊天 D. 帮助行动不便者取号 2. 保护患者隐私的正确做法有： A. 围观他人诊疗过程 B. 不随意拍摄医疗场所 C. 遮挡病历本个人信息 D. 在诊室外保持安全距离 3. 使用自助服务机时应： A. 长时间占用机器查询无关信息 B. 主动指导操作困难者 C. 乱按屏幕破坏设备

离开诊室前应： A. 摔门而去 B. 向医生道谢 C. 索要联系方式 D. 带走所有医疗废弃物 10. 医院内禁止的行为是： A. 按需佩戴口罩 B. 在指定区域吸烟 C. 轻声接打电话 D. 乱扔医疗单据 二、多项选择题（每题2 分，共10 题） 1. 医院就诊时体现个人素养的行为包括： A. 主动出示挂号凭证 分，共4 题） 1. “ ” 简述一米线在医院的必要性及具体应用场景。 2. 如何正确向医生表达对诊断结果的疑问？ 3. 陪同老人就诊时需注意哪些礼仪细节？ 4. “ ” 解释保持诊室安静对医疗环境的三点意义。 答案 一、单项选择题 1. B 2. C 3. B 4. C 5. B 6. B 7. B 8. B 9. B 10. B 二、多项选择题 1. ABC ” 果的可能原因是什么？我有些担心，能否再解释一下？ 3. 代述病情需准确；搀扶行动；协助沟通医嘱；保管好单据；离院时 检查物品。 4. ① ② ③ 保障医生专注诊断； 避免干扰患者情绪； 维护医疗场所严肃 性。

D. 缩短所有环节时间 二、多项选择题（共10 题，每题2 分） 1. 门诊导诊台可提供哪些基础服务？（） A. 科室位置指引 B. 开具医疗证明 C. 预约挂号协助 D. 简单医疗咨询 2. 分时段预约挂号的优势包括？（） A. 减少患者聚集 B. 提高医生工作效率 C. 降低院内感染风险 D. 保证所有患者准点到院 D. 向12345 市民热线反映 10. 优化就诊流程需多方协作，责任主体包括？（） A. 医院管理部门 B. 医护人员 C. 患者及家属 D. 医疗设备供应商 三、判断题（共10 题，每题2 分） 1. 所有医院均已取消现场挂号，必须提前预约。（） 2. 患者有权要求查看自己的完整病历资料。（） 3. 候诊区安装饮水机和充电插座属于必要服务。（） 候诊区安装饮水机和充电插座属于必要服务。（） 4. 医生可根据患者衣着决定诊疗顺序。（） 5. 电子病历系统可实现全国医院信息实时共享。（） 6. 患者因对诊断结果不满可拒绝支付医疗费用。（） 7. 医院开设夜间门诊能缓解上班族就诊难问题。（） 8. 分诊护士有权拒绝未预约的急诊患者就诊。（） 9. 优化流程意味着必须全面取消人工服务窗口。（）

通过法律途径直接起诉 C. 理性沟通，申请会诊或复核 D. 拒绝接受后续治疗 10. 优化就诊流程的核心目标是（）。 A. 缩短医生工作时间 B. 降低医疗成本 C. 提升患者就医体验与效率 D. 减少医院设备使用 二、多项选择题（共10 题，每题2 分） 1. 医院信息化建设可能包括以下哪些措施？（） A. 未经允许拍摄诊疗过程 C. 医院妥善保管电子病历 D. 叫号系统仅显示患者编号 4. 患者可通过哪些渠道反馈就医体验？（） A. 医院意见箱 B. 院长接待日 C. 医疗投诉热线 D. 医患沟通办公室 5. 优化取药流程的措施包括（）。 A. 电子处方直接传输至药房 B. 叫号系统提示取药窗口 C. 药师口头解释用药方法 C. 向法院提起诉讼 D. 煽动他人围堵医院 8. “ ” 医院开展分时段预约的意义在于（）。 A. 均衡各时段就诊人流 B. 减少交叉感染风险 C. 提高医疗资源利用率 D. 强制患者消费 9. 患者应履行的义务包括（）。 A. 如实告知病史 B. 遵守医院规章制度 C. 尊重医护人员 D. 按医嘱进行治疗

夸大C. 详细解释D. 简化说明 6. 在医院公共区域应遵守的行为是（）。 A. 大声喧哗B. 吸烟C. 保持安静D. 随意丢弃垃圾 7. 医疗纠纷的法定解决途径不包括（）。 A. 与医院协商B. 向卫生部门投诉C. 自行扣留医护人员D. 法院 诉讼 8. 病历资料的所有权属于（）。 A 6. 取药流程的正确步骤是（）。 A. → → 缴费 窗口排队 核对药品B. 直接拿处方取药 C. 凭处方单扫码取号D. 向药师咨询用法 7. 遇到医疗服务质量问题，可向（）反馈。 A. 医院投诉科B. 卫生监督所C. 110 报警台D. 消费者协会 8. 陪同未成年人就诊时，监护人需（）。 A. 网络挂号成功后无需携带身份证。（） 5. 医院有权因费用未缴清扣留患者。（） 6. 患者可自行决定是否接受医生建议的检查。（） 7. 住院期间家属可全天陪护无需登记。（） 8. 医疗事故鉴定必须由医院单独完成。（） 9. 疫情期间进入医院需配合体温检测。（） 10. 医生收受红包属于合法行为。（） 四、简答题（共4 题，每题5 分） 1. 简述就诊前通过网络预约挂号的三个步骤。

D. 要求同等优先权 6. 在病房探视病人时，应（）。 A. 长时间大声交谈 B. 多人拥挤在病床前 C. 遵守探视时间，保持安静 D. 随意触碰医疗设备 7. 看到医院地面有垃圾，应（）。 A. 踢到角落 B. 无视离开 C. 捡起投入垃圾桶 D. 抱怨保洁人员 8. 使用共享轮椅后，应（）。 随手关门 5. 保护患者隐私的做法包括（）。 A. 偷看他人病历 B. 不围观他人诊疗 C. 不在诊室门口聚集 D. 拍摄他人就诊过程 6. 遇到医疗纠纷时，应通过（）解决。 A. 医患沟通协商 B. 法律途径 C. 医院投诉机制 D. 暴力威胁 7. 在输液室应避免（）。 A. 随意调节输液速度 儿童在医院哭闹时无需立即安抚。（） 6. “ ”“ ” 可随意使用孕妇专用 残障人士专用座位。（） 7. 检验科抽血后需按压棉签至止血。（） 8. 住院期间可自行调节病房空调温度。（） 9. 医疗垃圾应投入黄色专用垃圾桶。（） 10. 对分诊护士的指引提出质疑是不礼貌行为。（） 四、简答题（共4 题，每题5 分） 1. 简述在取药窗口排队时突然需要接电话的文明处理方式。 2

D. 召集更多人围观 3. 易受欺凌学生的特征包括（） A. 身体有残障 B. 成绩突出 C. 性格内向 D. 家庭贫困 4. 监护人的法律责任包含（） A. 赔偿医疗费用 B. 接受家庭教育指导 C. 公开道歉信 D. 社区公益服务 5. 学校防治机制必须包含（） A. 匿名举报渠道 B. 应急预案演练 C. 监控设备全覆盖 D. 法律顾问团队 法律顾问团队 6. 有效的心理重建方式有（） A. 艺术治疗 B. 同伴支持小组 C. 长期服用药物 D. 回避所有社交 7. 可保存的证据类型包含（） A. 医疗验伤报告 B. 破损的衣物 C. 目击者证言 D. 网络聊天记录 8. 司法保护措施可采取（） A. 人身安全保护令 B. 转学安置 C. 心理康复援助 D. 政府经济补偿 9 4.√ 5.√ 6.× 7.√ 8.√ 9.× 10.× 四、简答题 1. ① ② ③ 假装服从拖延时间 转移话题制造离开机会 谎称教师正在接 近现场 2. ① ② ③ ④ 立即医疗机构验伤 保存受损物品原状 联系见证人作证 在 教师协助下复制监控 3. 24 ① ② ③ 小时保护该生安全 启动纪律审查程序 提供心理危机干预 ④向教育主管部门备案 4. ① ②

提供生活保障B. 尊重受教育权C. 放任自由成长D. 进行思想 引导 3. 校园欺凌可能涉及的法律责任包括（）。 A. 赔礼道歉B. 赔偿医疗费C. 接受学校处分D. 承担刑事责任 4. 以下行为违反社会保护规定的有（）。 A. 向未成年人出售烟酒B. 允许未成年人进入酒吧 C. 组织未成年人参加公益活动D 未成年人遭受监护人性侵害可申请撤销监护人资格。（） 7. 教师发现学生遭受家暴有强制报告义务。（） 8. 未成年人的信件、日记可由老师随意公开。（） 9. 紧急情况下医疗机构可对未成年患者实施手术无需监护人同意。 （） 10. 未成年人参与社区志愿服务受《未成年人保护法》支持。（） 四、简答题（每题5 分，共4 题） 1. 12 岁的小杰用母亲手机给游戏充值5000 提起诉讼。 2. ① ② ③ 维权方式： 向学校主管部门投诉 向教育局举报 向市场监管部 门反映乱收费问题。 3. ① ② ③ ④ 主要内容： 建立协调机制 制定专项规划 保障教育医疗 监督 ⑤ ⑥ 监护职责 处置侵害行为 开展社会救助。 4. ① ② ③ 救济措施： 立即报警并保存证据 通知支付平台冻结账户 向网 ④ 络平台举报账号 寻求监护人帮助维权。

45%。"该措施直接服务于？ A. 交通便利 B. 环境保护 C. 商业发展 D. 旅游推广 5. 报道称："远程医疗平台服务人次突破100 万，农村患者占比 40%。"这反映的趋势是？ A. 城市医疗资源紧张 B. 城乡医疗差距缩小 C. 药品价格下降 D. 医院数量减少 6. 新闻"非遗剪纸艺术走进校园，20 所学校开设特色课程。"此举首要