2025年六升七道德与法治衔接期医院就诊流程优化试卷及答案

2025 年六升七道德与法治衔接期医院就诊流程优化试卷及答案 一、单项选择题（共10 题，每题2 分） 1. 在医院就诊时，第一步通常需要完成的手续是（）。 A. 直接找医生看病 B. 在药房取药 C. 挂号并领取就诊卡 D. 前往检验科抽血 2. 患者因突发腹痛需紧急就医，最合理的做法是（）。 A. 自行服用止痛药 B. 立即拨打急救电话或前往急诊科 C. 等待家人下班后陪同 D. 上网搜索症状自行处理 3. “ ” 以下关于绿色通道的说法正确的是（）。 A. 仅为医护人员专用通道 B. 危重症患者可优先通过 C. 需额外付费才能使用 D. 仅限老年人使用 4. 预约挂号的主要目的是（）。 A. 增加医院收入 B. 减少患者现场等待时间 C. 限制每日就诊人数 D. 提高药品销售量 5. 患者在缴费时发现费用清单有误，正确的处理方式是（）。 A. 大声指责收费人员 B. 拒绝支付任何费用 C. 向医院财务部门核实并修正 D. 在社交媒体曝光 6. 以下行为符合就诊礼仪的是（）。 A. 在诊室内大声接打电话 B. 尊重医护人员，有序排队 C. 随意翻动医生办公物品 D. 插队要求优先就诊 7. 急诊科的分诊原则是（）。 A. 按患者社会地位高低 B. 按到达先后顺序 C. 按病情危急程度 D. 按患者年龄大小 8. “ ” 医院设置一米线的主要作用是（）。 A. 装饰地面 B. 保护患者隐私 C. 限制人员走动 D. 划分清洁区域 9. 患者对诊断结果有疑问时，应（）。 A. 质疑医生专业水平 B. 通过法律途径直接起诉 C. 理性沟通，申请会诊或复核 D. 拒绝接受后续治疗 10. 优化就诊流程的核心目标是（）。 A. 缩短医生工作时间 B. 降低医疗成本 C. 提升患者就医体验与效率 D. 减少医院设备使用 二、多项选择题（共10 题，每题2 分） 1. 医院信息化建设可能包括以下哪些措施？（） A. 电子病历系统 B. 自助挂号缴费机 C. 纸质手写处方 D. 在线检查报告查询 2. 挂号环节中，患者需提供的基本信息包括（）。 A. 姓名和身份证号 B. 家庭住址 C. 病史摘要 D. 联系方式 3. 以下哪些行为可能侵犯患者隐私权？（） A. 医生在公开场合讨论患者病情 B. 未经允许拍摄诊疗过程 C. 医院妥善保管电子病历 D. 叫号系统仅显示患者编号 4. 患者可通过哪些渠道反馈就医体验？（） A. 医院意见箱 B. 院长接待日 C. 医疗投诉热线 D. 医患沟通办公室 5. 优化取药流程的措施包括（）。 A. 电子处方直接传输至药房 B. 叫号系统提示取药窗口 C. 药师口头解释用药方法 D. 提供药品说明书二维码 6. 特殊群体（如残障人士）就医时，医院可提供的合理便利包括 （）。 A. 轮椅租借服务 B. 优先挂号窗口 C. 无障碍通道 D. 手语翻译支持 7. 医患纠纷的合法解决途径包括（）。 A. 双方协商调解 B. 向卫生行政部门申诉 C. 向法院提起诉讼 D. 煽动他人围堵医院 8. “ ” 医院开展分时段预约的意义在于（）。 A. 均衡各时段就诊人流 B. 减少交叉感染风险 C. 提高医疗资源利用率 D. 强制患者消费 9. 患者应履行的义务包括（）。 A. 如实告知病史 B. 遵守医院规章制度 C. 尊重医护人员 D. 按医嘱进行治疗 10. 提升就诊效率的可行建议有（）。 A. 合并检查项目预约 B. 开通移动支付功能 C. 增加人工窗口数量 D. 提供就诊流程指引图 三、判断题（共10 题，每题2 分） 1. 急诊科仅接收外伤患者。（） 2. 患者有权要求复印自己的病历资料。（） 3. 医院所有区域均可自由拍摄视频。（） 4. 预约挂号后无需按时到达，医院会保留号源全天有效。（） 5. 就诊卡仅限本人使用，不得转借他人。（） 6. 医生有权根据患者经济情况调整治疗方案。（） 7. 医院可通过短信推送检查报告结果。（） 8. 分诊护士可根据经验拒绝为患者分诊。（） 9. 患者对收费有异议时，需先缴费再申诉。（） 10. 优化流程需兼顾效率与患者人文关怀。（） 四、简答题（共4 题，每题5 分） 1. 请简述患者从进入医院到完成取药的标准就诊流程（至少包含4 个 关键步骤）。 2. 若遇到医生态度冷漠、诊断时间过短的情况，患者如何理性维护自 身权益？ 3. “ ” 从道德角度分析：为什么医院需为危重患者开通绿色通道？ 4. 为减少排队时间，请提出两条利用信息技术优化缴费环节的具体建 议。 答案 一、单项选择题 1.C 2.B 3.B 4.B 5.C 6.B 7.C 8.B 9.C 10.C 二、多项选择题 1.ABD 2.AD 3.AB 4.ABCD 5.ABD 6.ABCD 7.ABC 8.ABC 9.ABCD 10.ABD 三、判断题 1.× 2.√ 3.× 4.× 5.√ 6.× 7.√ 8.× 9.× 10.√ 四、简答题 1. → → → → 挂号 候诊 医生问诊与检查 缴费 取药/治疗。 2. 礼貌要求医生详细解释病情；向医院投诉部门反映；申请更换医生 或会诊；保留证据依法维权。 3. 生命权是最高人权；医疗资源分配应遵循公平与效率原则；符合救 死扶伤的职业道德与社会公序良俗。 4. 开通诊间扫码支付功能；推广APP/小程序在线预缴费；设置自助 缴费机分流人工窗口压力。