2025年四年级道德与法治下册商场消费的权益保护试卷及答案

2025 年四年级道德与法治下册商场消费的权益保护试卷及答案 一、单项选择题（每题2 分，共10 题） 1. 小明在商场买了一个新玩具，回家后发现玩具是坏的，无法正常玩 耍。他应该怎么做？ A. 自认倒霉，把玩具扔掉 B. 找商场说明情况并要求退换 C. 自己尝试修理玩具 D. 再也不去那家商场 2. 购买食品时，以下哪项信息是必须查看的？ A. 包装颜色是否好看 B. 生产日期和保质期 C. 广告代言人是谁 D. 包装上的卡通图案 3. “ ” 商场促销活动中，标明买一赠一，但结账时被告知赠品已送完。 消费者有权： A. 默默接受 B. 要求商场提供等值赠品或补偿 C. 大吵大闹 D. 下次再来买 4. 小红的妈妈在商场买了一件衣服，回家后发现尺寸不合适且没有质 量问题。商场通常： A. 必须无条件退换 B. 可根据自身规定决定是否退换 C. 要求消费者支付手续费才能退换 D. 拒绝任何退换请求 5. 消费者在购买商品时，有权要求经营者提供： A. 经营者的家庭住址 B. 商品的价格、产地、生产者信息 C. 商场经理的私人电话 D. 其他顾客的评价 6. 如果商家销售的商品存在缺陷，导致消费者受伤，消费者可以： A. 自己承担医疗费用 B. 要求商家赔偿损失 C. 把商品退回即可 D. 不再追究 7. 在商场购物时，以下哪种行为是维护自身权益的正确做法？ A. 付钱后不索要发票 B. 仔细核对购物小票上的商品和价格 C. 相信商家口头承诺，不保留证据 D. 购买打折商品不检查质量 8. “ ” 商家规定特价商品，概不退换，这种规定： A. 完全合法有效 B. 侵犯了消费者的公平交易权 C. 只适用于食品 D. 消费者必须遵守 9. 当消费者和商家发生纠纷，无法协商解决时，可以寻求帮助的机构 不包括： A. 消费者协会 B. 市场监督管理部门 C. 公安机关（涉及诈骗等犯罪时） D. 商场保安部 10. 以下哪项是消费者的基本权利？ A. 必须购买商家推荐的商品 B. 有权自主选择商品 C. 承担商品所有风险 D. 配合商家虚假宣传 二、多项选择题（每题2 分，共10 题） 1. 以下哪些情况可能侵犯了消费者的知情权？（ ） A. 商品标签信息模糊不清 B. 促销活动规则复杂难懂 C. 销售员对商品功能夸大其词 D. 明确告知商品为瑕疵品 2. 消费者在购买商品或接受服务时，依法享有哪些权利？（ ） A. 人身财产安全不受损害的权利 B. 要求商家赠送礼品的权利 C. 公平交易的权利 D. 监督批评的权利 3. 购物时保留凭证（如发票、收据）的重要性体现在？（ ） A. “ ” 是享受三包服务的依据 B. 发生纠纷时作为维权证据 C. 可以用于报销 D. 方便商家记账 4. 发现购买的商品是过期食品，消费者可以？（ ） A. 向市场监督管理部门举报 B. 要求商家退款并赔偿 C. 直接扔掉，自认倒霉 D. 向消费者协会投诉 5. 以下哪些行为属于商家不正当的经营行为？（ ） A. 虚假宣传，误导消费者 B. 以次充好，销售假冒伪劣商品 C. 明码标价，诚信经营 D. 利用格式条款免除自身责任 6. 当消费者权益受到侵害时，可以通过哪些途径解决？（ ） A. 与经营者协商和解 B. 请求消费者协会调解 C. 向有关行政部门投诉 D. 向人民法院提起诉讼 7. “ ” 关于三包规定（包修、包换、包退），以下说法正确的是？ （ ） A. “ ” 适用于国家规定或商家承诺实行三包的商品 B. “ ” 消费者人为损坏的商品也适用三包 C. 消费者需要提供有效凭证 D. “ ” 所有商品都自动享有三包 8. 在商场购物时，以下哪些做法有助于保护自身权益？（ ） A. 理性消费，不轻信广告 B. 仔细阅读商品说明和标签 C. 索要并妥善保管购物凭证 D. 购买前了解商家的退换货政策 9. 商家在促销活动中，下列哪些行为可能违规？（ ） A. 虚构原价进行打折 B. “ ” 宣传买一送一但实际不兑现 C. 清晰说明赠品数量有限，送完即止 D. 利用虚假中奖信息欺骗消费者 10. 消费者在购买商品时，有权获得哪些保障？（ ） A. 商品质量保障 B. 价格合理保障 C. 计量准确保障 D. 售后服务保障 三、判断题（每题2 分，共10 题） 1. 消费者在商场里免费品尝食品，不需要承担任何责任。（ ） 2. 只要商品没有质量问题，商家就可以拒绝消费者的退货要求。 （ ） 3. 打折商品或特价商品出现质量问题，商家同样需要承担责任。 （ ） 4. 消费者在购物时，如果商家没有主动提供发票，消费者可以不用索 要。（ ） 5. “ ” 商家在商场内张贴的商品售出，概不退换告示是合法有效的。（ ） 6. 如果购买的商品有瑕疵，消费者只能要求修理，不能要求更换或退 货。（ ） 7. 消费者协会是保护消费者权益的公益性组织。（ ） 8. 在超市购物时，如果收银员多收了钱，消费者有权要求退还多收部 分。（ ） 9. 购买贵重物品时，保留购物凭证尤其重要。（ ） 10. 商家有权要求消费者购买商品时必须办理其指定的会员卡。 （ ） 四、简答题（每题5 分，共4 题） 1. 请列举三种消费者在购物时拥有的基本权利。 2. 如果你在商场买了一盒牛奶，回家后发现已经过期了，你会怎么 做？请写出你的处理步骤。 3. 为什么购物时索要发票或收据很重要？请说明两点理由。 4. “ ” “ ” 什么是霸王条款？请举一个你在商场可能遇到的霸王条款的例 子。 答案： 一、1.B 2.B 3.B 4.B 5.B 6.B 7.B 8.B 9.D 10.B 二、1.ABC 2.ACD 3.ABC 4.ABD 5.ABD 6.ABCD 7.AC 8.ABCD 9.ABD 10.ABCD 三、1.× 2.× 3.√ 4.× 5.× 6.× 7.√ 8.√ 9.√ 10.× 四、 1. （答出任意三点即可，如）安全权、知情权、自主选择权、公平交 易权、求偿权、监督权。 2. ① 步骤示例： 保留好过期牛奶和购物凭证（小票/ ② 发票）； 立即 ③ 返回商场或联系商场客服； 说明情况，要求商家退款并依法赔偿； ④ 如商家不处理，可向消费者协会或市场监管部门投诉。 3. ① “ ” 理由示例： 是享受三包服务（包修、包换、包退）的重要凭 ② ③ 证； 是发生消费纠纷时维护自身权益的关键证据； 可能用于报销 或保修登记。 4. 定义：经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等 “ ” “ 格式条款。例子示例：如特价商品，概不退换、本卡最终解释权归 ” “ ” 本店所有、赠品不享受三包等（符合不平等、减免责任特征即 可）。