2025年六升七道德与法治衔接期体育赛事志愿者服务手册试卷及答案

2025 年六升七道德与法治衔接期体育赛事志愿者服务手册试卷及答 案 一、单项选择题（共10 题，每题2 分） 1. 志愿者在服务过程中发现观众争执，首先应： A. 立即上前制止 B. 报告安保人员 C. 大声呵斥双方 D. 无视离开 2. 赛事期间志愿者应佩戴的标识是： A. 个人装饰项链 B. 组委会发放的工作证 C. 学校校徽 D. 运动手环 3. 为残障人士提供引导服务时，恰当的做法是： A. 主动推轮椅无需询问 B. 蹲下与其平视沟通 C. 高声指导行动方向 D. 代其决定路线 4. 发现有人中暑晕倒，第一步应： A. 喂其喝水 B. 移至阴凉处 C. 摇晃唤醒 D. 立即冰敷 5. 志愿者接受媒体采访的正确态度是： A. 代表组委会发表观点 B. 透露其他志愿者隐私 C. 婉拒并引导至新闻官 D. 随意讨论赛事内幕 6. 服务期间收到观众赠送的礼物应： A. 当场拆开并致谢 B. 根据规定登记上交 C. 转赠其他观众 D. 直接带回家 7. 引导儿童观众时最重要的是： A. 要求其保持绝对安静 B. 始终牵住孩子的手 C. 联系家长确认位置 D. 禁止其携带零食 8. 赛事突发火灾警报，志愿者应优先： A. 组织观众有序撤离 B. 寻找灭火器扑救 C. 拍摄现场视频 D. 保护贵重物品 9. 维护赛场环境卫生时，错误的是： A. 分类回收垃圾 B. 及时清理积水 C. 将海报撕下带回家 D. 提醒观众勿乱扔 10. 服务中面对观众投诉应： A. 争辩服务无过错 B. 承诺超出权限的补偿 C. 记录信息并上报 D. 建议其直接报警 二、多项选择题（共10 题，每题2 分） 11. 志愿者上岗前必备装备包括（） A. 防晒帽 B. 私人手机 C. 急救包 D. 统一制服 12. 服务期间禁止携带的物品有（） A. 易燃喷雾 B. 瓶装饮用水 C. 政治标语横幅 D. 折叠小刀 13. 引导入场时需核实的证件类型（） A. 宠物免疫证 B. 电子门票二维码 C. 身份证原件 D. 工作单位工牌 14. 可能引发服务冲突的行为包括（） A. 微笑解答疑问 B. 使用歧视性语言 C. 强行检查私人物品 D. 对观众指手画脚 15. 团队协作的正确做法有（） A. 擅自离岗帮同伴 B. 共用对讲机频道 C. 轮岗休息时交接 D. 隐瞒工作失误 16. 医疗救助区志愿者需（） A. 独立实施手术 B. 维持救治秩序 C. 传递急救物资 D. 安慰伤员情绪 17. 符合礼仪规范的服务用语是（） A. “ ” 请往这边走 B. “ ” 自己看指示牌 C. “ ” 抱歉让您久等 D. “ ” 按规定不能进 18. 处理走失儿童应（） A. 广播寻人启事 B. 带离场馆寻找 C. 联系安保中心 D. 拍照发社交媒体 19. 志愿者需保密的信息含（） A. 运动员伤病情况 B. 场馆疏散路线 C. 组委会内部通讯录 D. 公共卫生间位置 20. 体现体育精神的行为是（） A. 为所有队伍鼓掌 B. 嘲笑失误运动员 C. 协助对手队伍捡球 D. 抢占最佳观赛位 三、判断题（共10 题，每题2 分） 21. 志愿者可穿着自备运动鞋上岗服务。（） 22. 服务期间可佩戴智能手表监测心率。（） 23. 观众晕厥时应立即扶起喂糖水。（） 24. 遇到外国观众必须使用英语交流。（） 25. 轮休时可在媒体区自拍发朋友圈。（） 26. 雨天需为观众提供免费雨衣发放。（） 27. 看到可疑包裹应打开检查内容物。（） 28. 可替观众保管未开封的饮料。（） 29. 为运动员递水需拧开瓶盖。（） 30. 服务结束需归还所有工作物资。（） 四、简答题（共4 题，每题5 分） 31. 简述引导视障观众入座的三个关键步骤。 32. 观众强闯运动员休息区应如何处置？ 33. 列举三种易引发踩踏的风险场景及应对措施。 34. “ ” “ ” 服务中如何平衡热情帮助与尊重个人空间的界限？ 【答案】 1-5：BBBCC 6-10：BCACC 11：CD 12：ACD 13：BC 14：BCD 15：BC 16：BCD 17：ACD 18：AC 19：ABC 20：AC 21：× （应穿统一配发鞋）22 √ ： 23：× （保持平卧）24：×（可 用翻译工具）25：×（禁止拍摄） 26 √ ： 27：× （远离并报告）28：× （仅保管遗失物）29 √ ： 30 √ ： 31. ① ② ③ 询问需求并告知路线； 让其扶住肘关节引导； 抵达后描述 座位周边环境 32. ① ② ③ 礼貌劝阻并解释规定； 呼叫安保支援； 隔离冲突区域避免 围观 33. ①散场拥堵：分流通告+ ② 多出口开放； 突发警报：启动疏散广播 + ③ 专人引导； 赠品发放：限时分流+多点投放 34. ① ② 主动提供基础服务（如指引方向）； 涉及隐私需征得同意； ③ ④ 肢体接触限于必要帮扶； 被拒绝时保持微笑退后