高考英语答题技巧题型07 投诉信（答题模板与解题技巧）（原卷版）Word（9页）

题型07 投诉信 第一段 自我介绍，表明投诉这次服务。 第二段 写明投诉原因，陈述问题，说明影响。 第三段 阐述要求，并表示自己期望回复。 【满分词汇模板】 01 题型解读 02 答题模板构建 03 满分词汇模板 04 满分句型模板 05 满分作文模板 06 知识迁移强化 命题特点 投诉信是用来投诉某人或某商家或单位，因为某事没有得到应有的对待，或者我们遇到的一些不文明现象。 所购商品质量差，服务售后不满意，学校食堂饭菜质量不好等。内容涉及网购、书本、酒店服务、服饰、电 子书等商品的质量问题。 在写投诉信时，应当关注问题本身，目的是解决问题。言语不应过激，切勿威胁对方。提出解决方案 和诉求时要合情合理。 写投诉信时，一般都采用开门见山式写法。时态以一般现在时为主，一般过去时为辅。 单词 __________投诉； __________解决； __________满意的； __________破损的； __________要求； __________请求； 短语 __________更糟糕的是； __________in the hope that 希望 【满分句型模板之开篇“风头”句】 1. I’m writing to complain about... 我写信是为了抱怨。 2. I’m Li Hua, one of your customers. 我叫李华，是你的一位顾客。 3. I’m writing this letter in the hope that this problem can be solved as soon as possible. 我写这封信是为了希望这个问题能尽快得到解决。 【满分句型模板之开篇“猪肚”句】 1. The reasons why I am not content with it are as follows. 我不满意的原因如下。 2. To make things worse... 更糟糕的是...... 3. In addition, the dictionaries were so poorly packed up that the covers of two were worn. 此外，字典装得很差，两本书的封面都穿破了。 4. What’s worse, the number was smaller. Two dictionaries were missing. 更糟糕的是，这个数字更小了。两本字典不见了。 5. There is no doubt that you will take measures to deal with the problem. 毫无疑问，你会采取措施来解决这个问题。 6. I am writing to inform you that I am dissatisfied with your.... 我写信通知你，我不满意你的..... 7. I feel sorry to trouble you but I am afraid that I have to make a complaint about.... 很抱歉，打扰你了，但我恐怕不得不向你投诉... 8. I wish to draw your attention to the problem that I bought.... 我想提醒您注意我购买......的问题 9. When I unpacked...and tried to use it,it did not work. 当我打开时……我试过了，但没有用。 【满分句型模板之结尾“豹尾”句】 1. I would be grateful if you could solve my problem as soon as possible. 如果你能尽快解决我的问题我将非常感谢。 2. I’m looking forward to your early reply. 盼望着早日收到你的回信。 3.When I took... out of the bag and examined... closely, I found... 当我拿…从包里出来检查……仔细地看，我发现…… 4. Considering the above factors, I strongly request that you should solve this problem as soon as possible. 考虑到上述因素，我强烈要求你尽快解决这个问题。 5. I would appreciate it very much if you could... 如果你能......的话，我将非常感激 6. I trust you will take my complaints seriously and... 我相信你会认真对待我的投诉和...... 7.I look forward to your dealing with these problems without delay. 我期待着你毫不拖延地处理这些问题。 8. I hope that my problem will get your consideration. 我希望我的问题能得到您的关注。 【满分作文模板】 To whom it may concern. I am________(自我介绍）. 1 feel bad to trouble you but I am afraid that I have to make a complaint ② about________. The reason for my dissatisfaction is________（总体介绍）. In the first place,________（抱怨的第一个方 面）.In addition,________( 抱怨的第二个方面).Under these circumstances, I find it________( 感觉） to________(抱怨的方面给你带来的后果). I appreciate it very much if you could________（提出建议和请求），preferably________（进一步的要 求),and I would like to have this matter settled by________( 设定解决事情最后期限）Thank you for your consideration and I will be looking forward to your reply. Yours, Li Hua 【满分作文模板示例】 Dear Manager, I am writing this letter to complain about some problems I have come across recently in your bookstore. Yesterday I bought an English novel with an elaborately designed cover. But later I found that several pages of the book were cracked and befouled. What is worse, the misprints spread everywhere in the book and seriously affected my comprehension. I went to your bookstore to require a replacement. Surprisingly, your staff turned down my request rudely and even denied the poor quality of the book. Now, I'm wondering whether you can refund or exchange a new one for me. In the meantime, I'd like to appeal to better service of your staff. An early response will be appreciated. Sincerely, Li Hua 1．假定你是李华，你邻居的女儿每天中午都在家弹钢琴，给你的网课学习和生活带来了很大的困扰。请 你给邻居Mrs. Li 写一封投诉信，内容要点包括： 1.说明困扰你的问题； 2. 投诉的原因；3. 解决问题的建议。 注意： 1.词数80 字左右；2.可以适当增加细节，以使行文连贯。 Dear Mrs. Li, ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ Yours faithfully, Li Hua 2．假如你是中学生李华，最近在某个购物网站上购买了一双运动鞋，但到货后发现了一些问题，请给该 网站写一封投诉信，投诉信内容如下表： 要点：1.写信目的； 2. 不满之处； 3. 表达期望（重新邮寄或退款）。 注意:1.书信内容包括以上要点； 2.词数80 左右（书信格式已给出，不计入总词数）； 3.可适当增加细节，以使行文连贯。 Dear Sir or Madam, ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ___________________________ Yours, Lihua 3．假定你是李华，在海外代购网店买了一块手表，但是收货后发现了一些问题。请给该店店主Bob 写信 投诉。内容包括： 1. 遇到的具体问题； 2. 表达诉求。 注意：1. 词数100 左右； 2. 可以适当增加细节，以使行文连贯。 ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 4．假如你是李华，周末在书店购买了一本英文小说。回家后你发现书本有质量问题，与店员理论，其服 务态度不好，因此你决定给书店经理写一封投诉信。内容包括： 1. 反映存在问题；2. 提出解决方案。 注意： 1. 写作词数应为80 左右； 2. 请按如下格式在答题卡的相应位置作答。 Dear Manager, ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ Sincerely, Li Hua 5．假定你是李华，在一家商店购得劣质商品，遂与营业员交涉。但该营业员对你态度粗暴，不予受理， 你为此向经理写一封投诉信。 注意：1. 词数 100 左右； 2. 可以适当增加细节，以使行文连贯。 Dear Manager, ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Sincerely yours, Li Hua 6．假定你是李华，上周在某团定了一次pizza 外卖。但是送餐时间比预定时间晚了近一个小时。你打电话 询问商家和送餐员时，他们却互相推卸责任。请你根据以下提示，给该网站负责人写一封投诉信： 1. 表明写信的目的 2. 陈述你遇到的具体问题 3. 提出解决问题的方案 注意：1. 词数为100 左右； 2. 可适当增加细节以使行文连贯； 提示词：送餐员：delivery boy Dear Sir/ Madam, ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ________________ Yours, Li Hua 7．假定你是李华，是某国际学校学生会生活部长。近期同学们反映学校的餐厅有较多问题，请你给餐厅 负责人Mr. White 写一封投诉信。内容包括: 1. 写信目的； 2. 投诉的具体问题； 3. 希望问题早日解决。 注意: 1. 词数80 词左右。 2. 可适当增加细节，以使行文连贯。 ____________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________