2025二年级道德与法治下册商场购物的礼貌咨询试卷及答案

2025 二年级道德与法治下册商场购物的礼貌咨询试卷及答案 一、单项选择题（每题2 分，共10 题） 1. 在商场想请店员帮忙拿高处的商品时，应该怎么说？ A. 喂，给我拿那个！ B. 阿姨/叔叔，请帮我拿一下那个玩具好吗？ C. 快点儿！我要那个！ 2. 不小心碰倒了货架上的商品，应该怎么做？ A. 假装没看见，赶紧走开 B. 主动扶起商品并道歉 C. 责怪商品放得太乱 3. 结账时发现队伍很长，正确的做法是？ A. 直接挤到最前面 B. 安静排队等待 C. 大声催促收银员 4. 试穿衣服后不合适，应该如何处理？ A. 随手扔在试衣间地上 B. 叠好放回原位或交给店员 C. 塞进货架角落 5. 看到喜欢的玩具但妈妈不同意买，应该？ A. 哭闹着不肯离开 B. 冷静接受并放回原处 C. 偷偷藏进口袋 6. 向店员询问商品位置时，应首先说： A. “ ” 喂，东西在哪儿？ B. “ ” 请问文具区怎么走？ C. 直接拽店员衣服 7. 在商场里吃东西的正确做法是？ A. 边走边吃零食 B. 在休息区吃完再走动 C. 躲在货架后偷吃 8. 发现店员多找了零钱时，应该？ A. 暗自开心收下 B. 立即归还多余的钱 C. 假装不知道 9. 看到其他小朋友在商场追逐打闹，你应该？ A. 加入他们一起玩 B. 提醒他们注意安全 C. 故意伸脚绊倒他们 10. 结账时收银员向你问好，你应该？ A. 低头玩手机不回应 B. “ ” 微笑着说谢谢 C. 不耐烦地敲柜台 二、多项选择题（每题2 分，共10 题） 1. 在商场需要帮助时，礼貌的表达方式包括？（） A. “ ” 称呼您好 B. 直接抢过店员手中的商品 C. “ ”“ ” 说请 谢谢 D. 说完需求扭头就走 2. 哪些行为会影响其他顾客？（） A. 大声打电话 B. 把购物车横在过道 C. 轻拿轻放商品 D. 乱拆商品包装 3. 试衣间的正确使用规范是？（） A. 一次拿多件衣服试穿 B. 锁门试衣 C. 将试过衣服挂回衣架 D. 留下自己的垃圾 4. 购物车/ 篮使用注意事项包括？（） A. 在坡道松开手让车滑行 B. 避开拥挤区域推行 C. 用完放回指定位置 D. 让孩子站在车里 5. 发现商品损坏时应该？（） A. 悄悄放回货架 B. 告知店员并说明情况 C. 用胶带自己粘好 D. 购买后要求退换 6. 结账时提高效率的做法是？（） A. 提前准备好零钱或支付码 B. 反复询问折扣问题 C. 帮收银员装袋 D. 催促前面顾客 7. 对待促销试吃的正确态度是？（） A. 反复排队领取多份 B. “ ” 尝完后说谢谢 C. 不感兴趣时摇头拒绝 D. 把试吃品全部拿走 8. 带着宠物逛商场时应注意？（） A. 拴好牵引绳 B. 让宠物在货架小便 C. 避开食品区 D. 及时清理排泄物 9. 哪些是尊重店员的行为？（） A. 深夜要求店员调货 B. 轻放退回的商品 C. 主动归还购物篮 D. 结账后道别 10. 离店时被检测器报警应？（） A. 强行冲出大门 B. 配合店员检查小票 C. 指责机器故障 D. 主动展示购物袋 三、判断题（每题2 分，共10 题） 1. 商场里可以随意拆开食品包装品尝。（） 2. 看到喜欢的商品可以长时间趴在橱窗上。（） 3. 试穿鞋子时应穿好袜子再试。（） 4. 促销赠品拿不到时可以踩货架攀爬。（） 5. 店员忙碌时可以拉扯其衣服引起注意。（） 6. 发现走失的小朋友要带他找服务台。（） 7. 在电梯上应靠右站立让出急行通道。（） 8. 商品价格标签被撕掉可以要求打折。（） 9. 退货时需要带齐购物凭证。（） 10. 雨天进商场前要把雨伞收进伞套。（） 四、简答题（每题5 分，共4 题） 1. “ ” 结账时发现排错队伍（如现金通道排到电子支付队），应该怎么 调整？ 2. 看到老人够不到高处商品，除了找店员还能如何帮助？ 3. 买完玩具发现有小零件缺失，如何礼貌解决？ 4. 妈妈让你询问促销信息，但店员正在接待其他顾客，这时该怎么 做？ 答案 一、单项选择题：1.B 2.B 3.B 4.B 5.B 6.B 7.B 8.B 9.B 10.B 二、多项选择题：1.AC 2.ABD 3.BC 4.BC 5.BD 6.AC 7.BC 8.ACD 9.BCD 10.BD 三、判断题：1.× 2.× 3.√ 4.× 5.× 6.√ 7.√ 8.× 9.√ 10.√ 四、简答题（要点）： 1. 向身后顾客致歉，安静转移到正确队伍末尾 2. 询问是否需要协助，确认商品位置后稳妥取下 3. 带包装到服务台说明情况，礼貌请求更换或退货 4. 保持距离等候，眼神接触示意，对方空闲时再询问