在2001 年腾讯QQ 成立两周年，2.91 亿用户对于马化腾来说，这是一个无止境的吞金 黑洞。没有人知道一款聊天软件怎么盈利，后来他们无意间了解到一个韩国社区网站，他 们向用户出售表情装版赚得盆满钵满。腾讯伟大的模仿传统再次燃烧付费QQ 秀就此诞 生了。上线仅半年时间有500 万人付费，平均一人花20 块钱。假设腾讯是一家服装公司， 它要比耐克家、阿迪、加里宁的盈利总和还要夸张。春秀的成功让她找到了套路，于是 到了套路，于是 2005 年腾讯推出QQ 宠物，你免费领养一只小企鹅，但是为了养活他，你充了100Q 币。 当你决定饿死他的时候，腾讯都会问你是否购买黄红单？2008 年腾讯推出QQ 炫舞，一 个听听歌、跳跳舞的免费游戏，让你付出惨重代价，宠物皮肤没有一样不要钱。2011 年， 腾讯以及英雄联盟一个公平对战的竞技游戏，一度以为再也不用充钱了，却在过年时一次 又一次的烧光，压岁钱只抽到龙嘉皮肤。 又一次的烧光，压岁钱只抽到龙嘉皮肤。 2015 年，腾讯开发王者荣耀多年不碰游戏的，你，再一次拿起手机一边熟练的吗？这马 化腾一边在一分钟内充值到账，看着帅气的皮肤，喃喃自语，真帅，在表面上所有产品都 免费，但是花钱买衣服可以让你变得更美，花钱买装备可以让你变得更强，于是你心甘情 愿地敞开腰包花钱给同学用8 个字概括腾讯的商业模式，免费进门掏钱吃饭，这种一边 免费一边付费的模式，就是双边模式，不仅让用户心甘情愿的付费，也让商家盈利点的更

你还记得当年的飞信吗？当年中国移动和腾讯同时做了一款聊天软件，中国移动做的是飞 信，腾讯做的是微信，中国移动认为腾讯根本没有机会，因为飞信诞生一瞬间，全国几亿 人都知道，中国移动的客户群体非常庞大，我们可以直接强制让客户手机里边推送边下载， 事实上中国移动确实这么做了，所有使用中国移动的客户都能收到飞信的各种推送，但是 使用过后客户都认为非常难用。即使后来飞信调整了功能改善了，使用感，也没有人再愿 意次去使用了，因为用户的信誉透支一次就没有了，无论中国移动怎么挽回也没有用。 腾讯所做的微信则截然不同，马化腾说微信做得最好的一件事，就是他从来没有透支过 QQ 的流量，即使QQ 能给微信导游也坚决不做，因为QQ 一旦倒流，就会导致一个不成 熟的产品直接死亡。 所以微信从身边的几十人开始用起，客户群体逐渐扩大到几百人、几千人，这中间有无数 次修改产品调整功能和使用感的机会，等他被大众熟知的时候，已经是一个功能非常健全 的时候，已经是一个功能非常健全 的聊天软件了，所以大家对他的好感度和信任感都非常高，也有更多人愿意下载使用微信。 中国移动想要运用捆绑推送的模式，强制客户体验一个并不完备的产品，而腾讯便推为拉， 通过产品不断调整，用口碑带动用户支持，两种截然不同的商业模式带来的是两种截然不 同的效果，一个真正能获得用户好感的企业产品设计，一定关注的是用户体验感，就像抖 音一样，因为用户为王一认同吗？认同的关注点赞。

二、综合题(共5 题,52 分） 25.阅读图文材料,完成下列问题。(10 分） 腾讯绿色数据中心建设在云贵高原某山体中,未来将存放腾讯公司全球核心数据。山 体及周边植被保护良好,山体内开凿有五条山洞,每条山洞的顶部,开有两个方形竖井,利于 自然降温。图12 为腾讯绿色数据中心建设规划略图,图13 为腾讯绿色数据中心山洞剖 面略图。 图12 图13 (1)结合云贵高原自然环境特征,推测腾讯绿色数据中心建设过程中可能面临的困难。(4 分) (2)在图13 绘制洞内自然降温过程的气流运动方向。说明有利于腾讯绿色数据中心自然 降温的条件。(6 分) 26.阅读图文材料,完成下列各题。(10 分) 纽芬兰岛位于北美大陆的东海岸,每年大约有40 座冰山被洋流带至纽芬兰岛附近的温

周年生日贺礼， 收到，让我们一起启迪未来，进食前能有人猜测，这可能是奥迪与因为尼迪两个品牌之间 的一次合作投放，但最新消息是腾讯那边出面认错了，成人收了奥迪的钱，但是广告素材 给弄错了，或称英菲尼迪了，不过换个角度想，广告弄错也是好事，让奥迪从朋友圈火到 了微博，丁菲尼迪免费被宣传了一波，腾讯那边虽然出了错，但是广告业务也曾热点免费 漏了，所以这是一件三赢的好事，奥迪此次整个广告投放虽然是人为错误，却不小心成为

协作履行原则 27. 腾讯公司申请的“嘀嘀嘀嘀嘀嘀”声音商标具有显著性，QQ 提示音“嘀嘀嘀嘀嘀嘀” 正式成为注册商标。关于QQ 提示音的声音商标，下列说法正确的是( ) A. 该注册商标的有效期为20 年，期满后任何人都可以使用 B. 该注册商标期满后，腾讯公司可向国家市场监督管理总局申请续展 C. 他人未经腾讯许可，不得自行使用该商标，否则将承担违约责任 D. 他人非经腾讯授权，将该商标用于商业用途，腾讯可以诉诸法律 他人非经腾讯授权，将该商标用于商业用途，腾讯可以诉诸法律 28.《孝经》有言：“夫孝，天之经也，地之义也，民之行也。”意思是说，孝道犹如天上日 月星辰的运行，地上万物的自然生长，天经地义，是人民本有的自然的行为。关于子女对父母的义 务，我国民法典也有相关规定。对此类规定理解正确的是（ ） ①成年子女对父母有抚养的义务 ②成年子女拒不履行赡养义务的，要受刑事处罚 ③父母签署成年人意定监护协议的，子女仍需尽赡养义务

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